Agenda

29. March 2011

am 10. September 2015

(Änderungen vorbehalten)

Vormittag


08:30 – 09:00 Registrierung
09:00 – 09:20 Begrüßung
Marc Trömel
infospeed & VICO
09:20 – 09:50 Privatbrauerei Gaffel Becker & Co. OHG
Gaffel – Zeit zum Teilen
Sebastian Lenninghausen
(Produktmanager)
09:50 – 10:00 Diskussion
10:00 – 10:30 Berliner Verkehrsbetriebe (BVG)
Humor schlägt Shitstorm: Die mutige Social Media Kampage #weilwirdichlieben der BVG
Michael Beer
(Marketingkommunikation)
10:30 – 10:45 Diskussion
10:45 – 11:15 Kaffee- und Kommunikationspause
11:15 – 11:45 1&1 Internet SE
Measuring Success. Einführung eines Social-KPI-Systems bei 1&1
Andreas Maurer
(Head of Corporate PR)
11:45 – 12:00 Diskussion
12:00 – 12:30 Techniker Krankenkasse
Social Media Monitoring am Beispiel der TK-Imagekampagne #wireinander
Stefan Sander
(Social Media Manager)
Hans-Joachim Gras
(Senior Consultant Reputation Control)
12:30 – 12:45 Diskussion
12:45 – 14:15 Mittagspause

 

Nachmittag


14:15 – 14:30 Grußwort
Prof. Dr. Matthias Fank
14:30 – 15:00 Telekom Deutschland GmbH
Krisenkommunikation ist das neue Marketing: Der längste Servicefall der Welt.
Oliver Nissen
(Leiter Contact Center SN Kiel
Head of Contact Center)
15:00 – 15:15 Diskussion
15:15 – 15:45 Electrolux Hausgeräte GmbH
Markenvertrieb AEG

Umgang mit Kundenrezensionen
Daniel Tratz
(Digital Content Manager)
15:45 – 16:00 Diskussion
16:00 – 16:30 Kaffeepause
16:30 – 17:00 sonnenklar.TV
Liebe Urlauber – 87% sind NICHT gleich 87% !!!
Wie sonnenklar.TV seinen Zuschauern Holidaycheck „erklärt“
Kristijan Durinek
(Programmchef sonnenklar.TV)
17:00 – 17:15 Diskussion
ab 17:15 Get Together

 

Moderation
Daniel Backhaus
(Social Media Coach/Manager)

 

 

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